Rückgaberichtlinie
Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage ab dem Kaufdatum. Leider können wir nach Ablauf dieser Frist keine Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Zudem muss der Artikel in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften, sowie Produkte wie Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
Des Weiteren können Geschenkgutscheine sowie Softwareprodukte zum Herunterladen und einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte nicht zurückgegeben werden.
In einigen Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt, zum Beispiel für Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren oder geöffnete CDs, DVDs, Software oder Videospiele.
Um eine Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Quittung. Bitte senden Sie die Artikel nicht an den Hersteller zurück.
Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung. Bei genehmigter Rückerstattung wird der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Bei verspäteten oder fehlenden Rückerstattungen empfehlen wir zunächst eine Überprüfung Ihres Bankkontos und anschließend die Kontaktaufnahme mit Ihrem Kreditkartenunternehmen und Ihrer Bank.
Artikel mit regulärem Preis sind für eine Rückerstattung qualifiziert, jedoch sind Angebotsartikel von dieser Regel ausgeschlossen.
Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, um einen Umtausch zu arrangieren.
Wenn Sie einen Artikel als Geschenk erhalten haben, wird die Rückerstattung als Gutschein an Sie gesendet. Geschenke, die nicht als solche markiert wurden, werden an die schenkende Person zurückerstattet.
Die Rücksendeadresse lautet: Kronhüttenweg 11, 95326 Kulmbach, Deutschland.
Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie selbst und können nicht erstattet werden. Die Rückerstattung erfolgt abzüglich der Versandkosten.
Die Lieferzeit für den umgetauschten Artikel kann je nach Wohnort variieren. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden oder stornieren. Wir werden Ihre Rücksendung innerhalb von 48 Stunden bearbeiten und alle Zahlungen erstatten.